BE aesthetic (OBHL)

現代人工作繁忙，處理「面子問題」講求節省時間有效率
再加上現今除了講究IQ和EQ外，更重要是BQ( Brilliant Quotient，即出類拔萃商數 )更是每個人不可不重視的新競爭力。
BQ是一個衡量全球企業與個人競爭力的新指標，是指一般人面對生活逆境時處理能力的一種參考指數。簡單來說：BQ包括整體儀表、風度與人際關係管理等各方面的表現，也是目前全球企業選用人才的新主流。它是專業、形象以及能見度(即：Brain腦力、Beauty美力、Behavior行為力) 三者合而為一，這三種合而為一便是出類拔萃( Brilliant )商數，這是人們在眾人中脫穎而出的成功關鍵。

要如何建立BQ能力？

BQ能力要如何培養呢？可從Brain腦力、Beauty美力及Behavior行為力三項開始進行：

Brain腦力

腦力即在職場上運用IQ+EQ，職場IQ，需要專業實力、創新能力和創意動力，同時具備自我能力的強烈動機，追求卓越的表現等等。而職場EQ，則是需要勇氣、樂觀、衝勁等成就動機，也需要適應變動環境並且克服困難及衝突管理的情緒控制能力，需要有良好的人際關係管理也要有親和力和同理心，設身處地為他人著想，並主動關心。

Beauty美力

美力需要有美感意識和美感認知的自我察覺能力，並要有美感自信，體認到各種內外在環境的影響，更要懂得精確的自我評估。

Behavior行為力

行為力要從別人眼中看自己，所以要依靠社交察覺、人際關係管理和自我管理。隨時隨地讓自己看起來充滿活力，同時要善用肢體語言，控制局勢，透過外在表現展現風度。當然也要能夠影響他人，所以要具有激發新作為、新想法的能力，並熟悉人際關係管理。

形象管理  內在與外在都要兼顧

除了BQ能力的培養外，形象包裝也日愈重要，從政治人物、電視台主播，銀行理財專員、公關人員及壽險顧問等，都逐漸重視「形象管理」，且將形象管理視為成功的必要條件之一，在良好的形象包裝下，無論是天生麗質型或是後天努力型，人人都有機會成為俊男美女；雖然形象管理無法增加專業能力，但卻有助於專業的能見度，因此外型亮麗出色絕對有加分效果。形象管理也涵蓋內在美，擁有深度的談吐，更是BQ的一部份(如：平時閱讀財經雜誌，充實自己和客戶交談的互動話題)。在職場上，若是能夠穿著得體、儀容端莊，充份展露專業和自信，才能真正的讓BQ產生競爭力。

見面第一分鐘 是取得信任的關鍵

在競爭激烈的金融保險業裡，找到適合自己的風格，誠懇與用心地表達，將美感由內而外展現，這樣才能在眾多保險從業人員中與眾不同。對壽險從業人員來說，誠懇的態度是打開人們心房的關鍵之鑰，在客戶對你一無所知的情況下，如果第一分鐘無法取得客戶的信任，大概就決定了接下來十分鐘的命運。一種米養百種人，該如何在喜好不同的客戶面前展現良好的形象？

在與人溝通時，不論是否與自己的意見相左，都應先表示同意。人和人的意見完全一致的情形微乎其微，在許多方面總是或多或少有些意見不同，這是很自然的事，也正因如此，人際關係才變得有趣！話雖如此，但談買賣還是應盡量避免「意見相左」的情況發生，至少表面上要顯示出「頗有同感」的樣子。

表示和對方的意見相同，是一種避免人際關係變不好的「打預防針」做法，一開始不管什麼都表示同意，即使之後有些意見不同，彼此的關係也不致於出現重大的裂痕。一般人對與自己意見不同的人常無法敞開心胸，甚至心生恨意，進而排斥對方。因此，保險銷售人員在面對客戶時，雙方若是對事情看法不同，特別是見面還不到十分鐘就反駁客戶的意見時，客戶心裡會想「別再和他談論下去了」,如此一來要擄獲準保戶的心真是難上加難。

合宜的妝扮與談吐  具有加分效果

除了BQ能力加上良好的形象包裝外，對保險銷售人員而言，外在細節也是決定他人對自己觀感的重要因素。舉例來說：抖腳、轉筆、或是女性穿著太清涼都是不恰當的，且最好不要配戴垂墜式的耳環，否則容易讓人感覺不穩重，在保單內容的解說上亦會讓客戶產生分心，一般珍珠系列的耳環、銀白色系胸針，皆能使自己看起來較為亮麗且不失莊重；服裝上以沉穩色系的黑、白、灰、藍套裝為宜。除了外在的包裝外，更要給客戶信任與親切感，客戶在講話時是否專注傾聽，甚至給予適當的讚美，說話的語調、內容及表情都會影響到客戶對自己的觀感。

個人品牌時代來臨 想成功必須面面俱到

人生在世最幸福的事情之一，就是找到一個能發揮特長的工作，即使再怎麼辛苦，都會願意全力以赴。職業無貴賤，但敬業有高下，能在工作中找到認同感的人，就能發揮專長，為自己找到成就感，是職場的真英雄。要在某個領域找到認同感，其實都要花時間、花力氣，幸運的人在牙牙學語時就知道自己的天分所在，而多數的人則都在跌跌撞撞中找尋。一個對於自己所做的事情有認同感的人，再辛苦，也會覺得努力很值得，也才能真的不在乎外在的聲音與言論，不斷獲取自己心靈上的滿足與成就。

對保險銷售人員來說，在風格當道、講究個人品牌的時代，單靠能力還不夠，要在20萬人中脫穎而出，提升個人BQ已刻不容緩，除了隨時加強專業能力外，舉止合宜、出眾儀表給客戶專業且可以信任感覺也很重要，但要讓客戶有購買意願，關鍵還是在於口才與信任關係，因此處在分秒必爭、適者生存的環境裡，必須有效率的掌握銷售語言，讓客戶心動化為馬上行動，再加上個人獨特的風格魅力，如此源源不絕的客戶將接踵而來。